随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对别人微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到别人的信任和尊重。那么，你在日常的生活、工作中面带微笑了吗?
微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，打单子是每个经销商来提货的必经环节，因此作为公司的打单员，与经销商打交道的时间也比较多，我深知时刻保持微笑服务可以营造良好地沟通氛围，与客户实现高效的交流。甚至能够帮助客户缓解工作中的压力和不悦，让他们轻松快乐的投入新的工作中。
可是，身在其中才知道，微笑服务看似简单，做起来却很难。记得一次，有个经销商晚上11点来提货，来了还板着脸，对货物还挑三拣四，看着他那颐指气使的样子，哪还微笑的起来。可是转念一想，他们在外边跑业务也非常不易，起早贪黑不说，很多时候在服务他们的家具厂客户的时候也会被为难，心里肯定不会很痛快。所以，慢慢的我也就理解了，服务都是相互的，多一点理解，多一个微笑，一切都会变的更加和谐，所以以后无论多晚过来提货，也都能很好的对待了。 对工作认真负责，对客户态度端正，多站在客户角度考虑问题，将心比心，才能让客户认可我们的工作，从而认可我们的公司，才能紧跟公司的步伐，共同发展壮大。
微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，是人类一种高尚的表情，是生活中最明亮的阳光。为微笑而服务，为服务而微笑，永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态。只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像阳光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，相信一定能将工作做好。
上海办事处 段润和